Política de Reembolso de la Tienda en Línea ADP MX

Condiciones para Reembolso

Se pueden solicitar reembolsos en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado durante el envío.

• Producto incorrecto recibido.

• Pedido cancelado antes de su envío.

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 No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

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• Cambio de opinión del cliente.

• Productos en oferta o personalizados.

• Productos usados o dañados por el cliente.

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 Proceso para Solicitar un Reembolso

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• El cliente debe contactarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

• Se debe proporcionar el número de pedido, evidencia del problema (fotos o videos) y una descripción detallada.

• Una vez aprobado, se proporcionarán instrucciones para devolver el producto si es necesario.

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 Método y Tiempo de Reembolso

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• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• No se realizan reembolsos en efectivo.

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 Costos de Envío en Reembolsos

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• Si el reembolso es por error de ADP MX (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.

• Si el reembolso es solicitado por el cliente sin un error de nuestra parte, los costos de envío no serán reembolsables.